Руководители и администраторы клиник смогут вспомнить много случаев, когда тысячи пациентов не доходят до клиник: не дозвонились из-за перегруженного колл-центра; пациент звонит в нерабочее время, и ему никто не отвечает; или бывает, что пациент записался, но не пришёл из-за того, что забыл о приёме.

Страховые организации также, не видя актуального расписания, тратят драгоценное время администратора вашей клиники на согласование удобного для пациента времени записи.

Лидогенераторы и медицинские справочники тоже не знают актуальное доступное время вашей клиники и подключают прозвонщиков, что опять же тратит время ваших администраторов.

Всех этих проблем можно было бы избежать, если бы клиника могла сделать актуальное расписание своих врачей доступным для показа пациентам в тех местах, где они ищут возможность записаться: на сайте клиники, в поисковой выдаче, на сайтах-агрегаторах врачей.

Но как это сделать? Ведь эта информация содержится в медицинских информационных системах (МИС), а они не предназначены для взаимодействия с внешним миром. Да и самих МИСов на рынке существует большое количество.

Эту сложную задачу решает сервис med.me! Благодаря наработанной собственной базе интеграций с МИС клиник, med.me в буквальном смысле связывает клиники с внешним миром.



Подключайтесь к med.me уже сейчас! Пройдите по этой ссылке, нажмите на кнопку «Отправить заявку», заполните форму — и мы свяжемся с вами!

Как происходит подключение к med.me?

1. Прежде всего, происходит интеграция с вашей МИС — с возможностью чтения и записи данных.
2. После этого кнопка онлайн-записи размещается на сайте вашей клиники и на страницах клиники в социальных сетях, если они у вас есть.
3. Создаётся брендированное мобильное приложение клиники для ваших пациентов.
4. Дополнительно подключаются страховые компании и лидоненераторы, через которые вы также сможете получать пациентов.
5. Предоставляется рабочий кабинет администратора для управления записями (будет особенно актуально, если в вашей клинике не используется МИС).

Подключиться к med.me сейчас.

Инструменты и компоненты med.me, которые помогут привлечь пациентов в вашу клинику

Виджет онлайн-записи размещается на сайте клиники, в соцсетях и на сайтах лидогенераторов, максимизируя приток пациентов. Виджет позволяет записываться 24/7, то есть в том числе в нерабочие и ночные часы клиники, увеличивает конверсию сайта клиники.

Рабочий кабинет, полноценно интегрированный с МИС вашей клиники, позволяет вести клиентскую базу, оптимизировать расписание и цены на услуги, работать с отзывами (обратной связью от пациентов о качестве услуг). Кроме того, вы сможете проводить аналитику эффективности привлечения пациентов из различных каналов; настраивать SMS по различным событиям (триггерам) не только для пациентов, но также для врачей и администраторов — при необходимости. Разумеется, вы также сможете выгружать различные отчёты в необходимых вам разрезах данных.

SMS-уведомления: можно настроить их на различные события, в том числе напоминания и SMS по факту записи. Таким образом, с их помощью реально снижается процент неявок пациентов. Таргетированные SMS-рассылки из рабочего кабинета помогут вам с минимальными затратами «достучаться» именно до нужного сегмента пациентов, ведь вы сможете выбирать по таким параметрам, как пол, возраст, средний чек, дата последнего визита и многим другим.

Брендированное мобильное приложение включает в себя не только онлайн-запись, но также историю записей и ЭМК пациента. Мобильным приложением для клиники от med.me легко и удобно пользоваться, и оно защищено с точки зрения персональных данных пациента. Даже если у вашей клиники много филиалов — найти нужного врача, филиал или услугу ваш пациент всегда сможет без труда, буквально в пару нажатий. Несомненно, такое приложение поднимет уровень лояльности пациентов!

Благодаря возможностям телемедицины вы сможете провести удалённую консультацию с пациентом, пригласив его на очный визит в клинику.

Эффективность med.me на примере одной из клиник:

С кем уже работает med.me?

МИСы: Инфоклиника, Медиалог, 1С, Первый Бит, Медихост, Феникс и другие.
Лидогенераторы и страховые: Яндекс.Карты, ВСК, Allianz, НаПоправку, СПР и другие.
Клиники: Будь Здоров, Доктор Рядом, Медлайн, Денто-Эль, ВиТерра, Клиника Семейная, Он Клиник, ABC-Медицина, УГМК-Здоровье и многие-многие другие.

Итого — что вы получаете, пользуясь med.me:

• больше точек касания — больше первичных пациентов;
• увеличение конверсии сайта клиники;
• записи будут поступать даже в нерабочее время клиники;
• телемедицина, мобильное приложение клиники и управление обратной связью увеличат лояльность ваших пациентов;
• сокращение расходов на колл-центр.

Подключайтесь, мы будем рады работать с вами!

Предположим, что у вас есть салон красоты, клиника, стоматология или парикмахерская. Также у вас есть группы своей организации в различных соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter или других.

Как узнать, какая из этих сетей приносит вам наибольшую долю выручки? Достоверно зная, какая соцсеть приносит вам больше всего лидов, вы без труда сможете понять, на какой из них стоит сфокусироваться для максимизации её доли в выручке компании — и перестать расходовать средства на рекламные каналы, отдача от которых минимальна или равна нулю.

Но как это сделать?

Очевидно, что необходимо для каждого успешного визита клиента в вашу компанию — то есть визита, окончившегося оплатой — точно знать, из какого источника этот клиент к вам записался.

Для решения этой задачи вам поможет система онлайн-записи и автоматизации бизнеса GBooking. Она состоит из двух частей: рабочий кабинет (инструмент администратора и владельца бизнеса) и виджет онлайн-записи.

В рабочем кабинете у каждой клиентской записи отображается её источник:



Читать дальше →

Старались ли вы осмыслить, по какой причине сейчас реклама в маршрутных автобусах набирает высокие обороты, а позади остаются остальные способы привлечения покупателей? Тайны тут нет, если внимательно исследовать принцип. Маршрутный автобус имеет границы в пространстве и это значит, что любой человек хоть бы 1 раз во время езды наткнется взглядом на рекламное сообщение. Следовательно, что реклама в маршрутке отличается изначально завидной результативностью. Вообразите, если она возникает в маршрутных микроавтобусах столицы России. Сколько пар глаз за сутки посмотрят на такое объявление? Сотни!

Хотим напомнить, что реклама развешивается как внутри, так и снаружи микроавтобуса. При размещении внутри автобуса просматриваемость рекламного месседжа возрастает во много раз. Реклама на маршрутках стоит дороже, хотя такой вклад отвечает размеру выгоды, получаемой от рекламных сообщений.

Что надо знать о такого рода рекламе?

• Выбирайте перевозчиков, которые ездят по микрорайону, в котором размещается рекламный объект: бутик, услуга, товар.
• Размещение и создание рекламы лучше всего доверять специалистам. Самодеятельность в данном деле недопустима, так как следствия вызовут значительные денежные убытки.
• Реклама на маршрутных автобусах должна свободно смотреться издали. Цель маркетолога, разрабатывающего рекламу на маршрутных такси, — создать ёмкий, хотя короткий и яркий посыл.

Также хочется отметить рекламу на подголовниках. В целом молодое направление, которое позволяет донести информацию с максимальной вероятностью её изучения потенциальным заказчиком. Делая аналитические подсчеты большого эффекта от рекламы в маршрутных микроавтобусах, сумма погрешности будет наименьшей.

Какого заказчика привлечёт реклама на маршрутных автобусах, стоимость которой на сегодняшний момент является весьма приличной? Если бы мы сказали, что реклама на маршрутках привлекает известные тм, то мы бы слукавили. Реклама на маршрутных такси нужна, самое главное, новым фирмам, планирующим сообщить о себе/своих товарах либо услугах.

Ну а если вы управляете предприятием в сфере услуг (медицина, автосервисы, парикмахерская, маникюрный салон и т.п.) — установите на сайте своей организации систему онлайн-записи GBooking.

Молодые и не только музыкальные группы, особенно в крупных городах, часто ищут репетиционные базы и студии звукозаписи. У них огромный выбор, ведь в одной только Москве число таких мест — свыше 1250.

Что нужно для репетиционной базы? Помимо само́й территории — качественное музыкальное оборудование: акустика, барабанная установка, басовые стеки, гитарные усилители, микшеры, микрофоны, стойки для микрофонов и клавиш и т.п.


Разумеется, требуется сделать так, чтобы группы узнали о существовании вашей репбазы и могли получать актуальную информацию и новости о базе. Для этих целей служат официальные сайты и группы в социальных сетях (ВКонтакте, прежде всего), также специальные тематические онлайн-каталоги.

Немаловажно, чтобы в репетиционные комнаты группы могли записываться онлайн.

Читать дальше →

При выборе шиномонтажной мастерской, для большинства людей большую роль играют следующие факторы:

• Часы работы
• Расположение шиномонтажа
• Стоимость услуг
• Качество оказываемой услуги

В процессе своей работы по привлечению клиентов в шиномонтаж, стоит держать эти вещи у себя в голове и грамотно использовать их, выбирая каналы привлечения и удержания клиента.

Часы работы. Доступны ли Вы 24/7?

Статистика запросов Яндекс говорит о том, что запрос «шиномонтаж круглосуточно» является третьим по популярности.

Но что делать, если Ваш бизнес работает только днём?
Установите модуль онлайн записи на Ваш сайт (например, GBooking), он поможет Вам принимать заявки круглосуточно. Ещё одно преимущество такого сервиса — возможность грамотно распределять загрузку между мастерами в пиковые дни.

Расположение шиномонтажа. Рекламируйтесь там, где Вы будете востребованы.

В качестве рекламных каналов стоит использовать те, которые позволяют выйти на аудиторию того района, где работает шиномонтаж:

Читать дальше →

Накладные расходы для стоматологии продолжают расти и выжимать прибыль.
В этой связи, стоит уделить больше внимания процессу привлечения и удержания клиентов.

Каждый год стоматологические клиники тратят сотни тысяч рублей в попытке привлечь новых пациентов.

Ниже представлены 5 простых шагов, которые помогут увеличить отдачу от каналов, используемых для привлечения клиентов.

1. Избавьтесь от живых очередей

Одним из преимуществ Вашей стоматологической клиники может стать возможность записи клиентов онлайн (помимо прочего, позволит клиентам записываться в нерабочее время); предварительная запись позволит равномерно распределить нагрузку врачей, а пациентам — не терять время в ожидании своей очереди.

Для реализации возможности онлайн-бронирования необязательно привлекать IT-специалистов, ведь на российском рынке уже есть готовые решения!
Например, GBooking — онлайн-система, предназначенная специально для быстрой и удобной онлайн-записи в медицинские учреждения.

Читать дальше →

Что такое онлайн-запись на услуги?

Онлайн-запись — это возможность удалённо, то есть с помощью интернета записаться на приём в нужное время к нужному специалисту интересующей организации. Благодаря онлайн-записи у клиентов есть полное понимание, какой специалист в какие часы свободен, что сводит к минимуму ожидание при визите, а также даёт клиенту право выбора записи именно на тот день и час, когда ему это удобнее всего.

На российском рынке лидирующее место среди компаний по разработке систем онлайн-записи занимает GBooking.


Давайте посмотрим, какие проблемы и задачи как владельцев бизнеса, так и их клиентов с лёгкостью решает GBooking:

Читать дальше →

Хорошее впечатление о работе клиники (будь то поликлиника, стоматология или другая медицинская организация) складывается из мелочей.

Расположение

Начнём с того, что клиника в идеале должна располагаться в доступном для пациентов месте. В такую клинику должно быть просто и недолго добраться как на метро или автобусе, так и на личном автотранспорте.

Узнайте, какими дорогами добираются до вас пациенты. Например, если едут на метро, то повесьте при выходе из него плакаты со стрелками и вашим названием и логотипом. Люди сразу поймут, что идут в правильном направлении. На самом доме, в котором располагается клиника (особенно если вход в неё не так очевиден, — например, если он со стороны внутреннего двора) тоже повесьте навигационные обозначения.

Позаботьтесь о возможности записаться к специалистам вашей клиники удалённо: через интернет или по звонку.

Читать дальше →

В этой статье принципиально не будет никакой «воды», только действительно полезные советы.

Во-первых, нужно внимательно слушать клиента и делать в первую очередь то, что его беспокоит — решать ту проблему, с которой он приехал к вам в сервис. Постарайтесь уточнить перед началом работ, что ваши специалисты будут чинить именно то, что хочет клиент. Расспросите в деталях: что, по мнению клиента, не так в его машине. После выяснения всех обстоятельств можно приступать.

Не затягивайте ремонт автомобиля. Если есть возможность сделать всё при клиенте, то не заставляйте его ждать свой автомобиль день или два. Старайтесь делать всё на совесть, ведь если отремонтировать машину быстро и качественно — клиент не только приедет к вам ещё раз, но и порекомендует ваш автосервис своим знакомым.

Для автомобилистов, которые вас ищут с улицы, нужно сделать яркие, чёткие вывески, наглядно показывающие, как до вас добраться, на каком расстоянии от указателя вы находитесь. Вблизи сервиса стоит расположить ещё один указатель, чтобы человек понял, что он на правильном пути.

Но не стоит ограничиваться только лишь оффлайновыми способами привлечения клиентов в автосервис. Некоторые автолюбители не приезжают чиниться по мелочам, а ждут, как с зубами, пока не произойдёт серьёзная поломка. Соответственно, они выбирают автосервис также и через интернет.

Читать дальше →

Если у вас на руках нет достоверных, проверенных ответов на эти вопросы (или хотя бы гипотез) и вы не готовы провести эксперименты, чтобы подтвердить или опровергнуть соответствующие гипотезы — лучше не начинайте. Серьёзно.

Итак:

1. Нужен ли ваш продукт людям (пользователям / клиентам)?

Взять, например, сервис GBooking, помогающий своим клиентам — которых уже, к слову, больше 1200 в России, Израиле и Франции — организовать приём онлайн всего за пару кликов. А всё потому, что сервис решает сразу несколько проблем клиентов (предприятия сферы услуг): теперь клиенты этих бизнесов могут записаться на приём сами, даже не дозваниваясь до администратора, — и даже ночью, когда на телефоне никого нет. Для клиентов GBooking это очень выгодная сделка, ведь упущенная прибыль (в среднем от 12 до 150 тысяч рублей) гораздо больше, чем даже самый многофункциональный тариф этого сервиса (4990 руб./месяц).

У вас йога-студия, салон красоты, фитнес-клуб, медицинский центр, автосервис? Обязательно воспользуйтесь системой GBooking — оставьте заявку на подключение, и ваши клиенты скажут вам спасибо!

2. Как они сейчас решают проблему, которую призван также решать ваш продукт? Есть ли уже платежеспособный спрос? Готовы ли клиенты платить деньги вам за ваш продукт?

3. Главная причина того, почему клиенты пользуются тем или иным сервисом, — это что-то одно. Какая-то одна, самая главная, важная причина. Идентифицируйте эту главную причину для ваших потенциальных клиентов.

Читать дальше →