В этой статье принципиально не будет никакой «воды», только действительно полезные советы.

Во-первых, нужно внимательно слушать клиента и делать в первую очередь то, что его беспокоит — решать ту проблему, с которой он приехал к вам в сервис. Постарайтесь уточнить перед началом работ, что ваши специалисты будут чинить именно то, что хочет клиент. Расспросите в деталях: что, по мнению клиента, не так в его машине. После выяснения всех обстоятельств можно приступать.

Не затягивайте ремонт автомобиля. Если есть возможность сделать всё при клиенте, то не заставляйте его ждать свой автомобиль день или два. Старайтесь делать всё на совесть, ведь если отремонтировать машину быстро и качественно — клиент не только приедет к вам ещё раз, но и порекомендует ваш автосервис своим знакомым.

Для автомобилистов, которые вас ищут с улицы, нужно сделать яркие, чёткие вывески, наглядно показывающие, как до вас добраться, на каком расстоянии от указателя вы находитесь. Вблизи сервиса стоит расположить ещё один указатель, чтобы человек понял, что он на правильном пути.

Но не стоит ограничиваться только лишь оффлайновыми способами привлечения клиентов в автосервис. Некоторые автолюбители не приезжают чиниться по мелочам, а ждут, как с зубами, пока не произойдёт серьёзная поломка. Соответственно, они выбирают автосервис также и через интернет.

Обязательно закажите сайт для своего автосервиса, чтобы не потерять любителей искать услуги в онлайне. Но что, если вы работаете с 9:00 до 22:00, а автовладелец приезжает домой с работы в 23:00? Правильно, он не дозвонится до вас, и вы потеряете этого потенциального клиента. То же самое и в выходные.

Зачем же терять таких клиентов? Каждый клиент — это ваш заработок. Есть один очень удобный сервис — онлайн-запись GBooking, с помощью которого автолюбители могут записываться в автосервисы, СТО, автомойки и шиномонтаж 24/7. Запись может осуществляться в любое время, и ночью, и в праздники, и по выходным. Благодаря наличию расписания услуг автосервиса автовладелец заранее сможет выбрать удобное для себя время, то есть с помощью GBooking автолюбитель записывается только в действительно свободные часы.


Для клиента система работает очень просто: автолюбитель открывает виджет GBooking на вашем сайте либо на сайтах-партнёрах GBooking (они действительно заслуживают доверия: это Яндекс, 2GIS, Ассоциация автосервисов России и многие другие), затем выбирает нужную услугу, потом мастера и затем часы приёма. После подтверждения записи и он, и вы получаете SMS-уведомление об этом.

Чтобы подключить онлайн-запись в автосервис, просто зайдите по ссылке выше, нажмите на кнопку «Привлечь клиентов!» и оставьте свои контактные данные. Вам перезвонят, спросят необходимые для создания виджета сведения, затем создадут виджет для вас и при необходимости помогут с установкой его кода на сайт вашего автосервиса.

Новые клиенты не заставят себя ждать.