Перейти к списку всех статей

Теги этой статьи: искусство продаж, мастерство продаж, продажи, продажи в книжном магазине, психология продаж, розничные продажи, поставщики, работа с поставщиками

Полезно выучить сотрудников компаний-поставщиков по имени и фамилии (всем приятно слышать своё имя!), а также их должности.

По мере возможности этих сотрудников нужно поздравлять с праздниками (день рождения, 8 марта, 23 февраля и т.п.). Если вы приезжаете в день праздника или накануне, то стоит прийти с подарком (девушке — цветы или коробку конфет, мужчине — коньяк).

Чтобы не забывать даты дней рождения сотрудников компаний-поставщиков, можно их записывать в специальную тетрадь или делать соответствующие напоминания в смартфоне.

Сотрудникам компаний-поставщиков тоже надо делать комплименты, причём касающиеся не только их самих, но и их рабочих мест, помещений, обеспечивающих хорошие условия для работы.

Если какая-нибудь сотрудница увлечена цветами, то можно поинтересоваться, что это за цветы, как они называются, как их выращивать.

Если вы приезжаете в компанию к поставщикам уже не первый раз, и вас там запомнили, то неплохо при разговоре суметь рассказать хороший анекдот в тему.

Если вы не курите и не употребляете алкоголь, то не нужно явственно обособляться от сотрудников компании-поставщика, не надо возвышать себя над ними по этому критерию.

Не грузите людей своими проблемами, даже если они велики. Спрашивают «Как дела?» — отвечайте «Отлично!».

Финансовые взаимоотношения с поставщиками

Если вы, только начиная работать с поставщиком, берёте товар под реализацию, то исключительно важно чётко выполнять все условия договора. Даже если к моменту окончания установленного срока по оплате в кассе вашей организации нет достаточного количества наличности для проведения проплаты поставщику, то лучше занять недостающие деньги и выплатить в оговоренный срок установленную плату.

Советы и рекомендации по закупкам (на примере книжного магазина)

•  У оптовиков лучше закупаться заранее. Так, новогодние сувениры стоит приобретать ещё в ноябре, реинвестировав в них максимально возможное количество выручки.

•  Продавая канцтовары, нужно быть в курсе трендов (как и в случае с другими видами товаров). Например, дети с радостью возьмут товары с символикой «Winx», «Маша и медведь» и т.п. Гелевые ручки вышли из моды, и закупать их рекомендуется только перед ЕГЭ (по правилам ЕГЭ школьники должны заполнять бланки с ответами только чёрной гелевой ручкой). Один из важнейших ЕГЭ для школьников является ЕГЭ по математике. В процессе подготовки к этому экзамену им пригодится решение квадратных уравнений онлайн.

•  Учитывайте спрос. Не заказывайте то, что с большой долей вероятности не будет куплено.

•  Учитывайте сезонный спрос. Так, в начале нового года, как правило, наблюдается повышенный спрос на ежедневники, настольные календари, подставки под перекидные календари, папки «Дело» и т.п., поскольку организации открывают новые циклы документооборота.

•  Если в округе только одна школа, нет необходимости закупать слишком много тетрадей, альбомов для рисования и т.п.

Перейти к следующей главе: «Общение с покупателями: ещё несколько полезных советов».

23 июня 2013, Россия, Москва