Как привлечь клиентов в стоматологическую клинику? 5 простых шагов, которые помогут вам привлечь новых и удержать старых клиентов

Накладные расходы для стоматологии продолжают расти и выжимать прибыль.
В этой связи, стоит уделить больше внимания процессу привлечения и удержания клиентов.

Каждый год стоматологические клиники тратят сотни тысяч рублей в попытке привлечь новых пациентов.

Ниже представлены 5 простых шагов, которые помогут увеличить отдачу от каналов, используемых для привлечения клиентов.


1. Избавьтесь от живых очередей

Одним из преимуществ Вашей стоматологической клиники может стать возможность записи клиентов онлайн (помимо прочего, позволит клиентам записываться в нерабочее время); предварительная запись позволит равномерно распределить нагрузку врачей, а пациентам — не терять время в ожидании своей очереди.

Для реализации возможности онлайн-бронирования необязательно привлекать IT-специалистов, ведь на российском рынке уже есть готовые решения!
Например, GBooking — онлайн-система, предназначенная специально для быстрой и удобной онлайн-записи в медицинские учреждения.

Читать дальше →

Вселенский Банк Добра

Всю ночь севодня сидел программировал и решил перед сном написать про одну тему, которая беспокоит меня несколько дней и вот наконец она созрела настолько что я пишу об этом тут.

О депозите добра. Ни больше ни меньше.

Когда кто-то верит в наши силы — пусть даже просто на словах — то мы обретаем силы и можем действовать. Почему? Очевидно, потому что чтобы другому человеку просто сказать «Я в тебя верю, у тебя всё получится», надо приложить усилия. Таким образом мы можем передавать свою энергию другим людям.

Зачем это делать? Чтобы иметь надежду на то, что тебя поддержат, когда у тебя в жизни вдруг настанут трудности. Как ни странно, в тяжёлый момент встречаются люди, которые верят. И это даёт силы. Вселенский Банк Добра работает без перерывов и выходных. Человек может либо пользоваться им, либо нет.

И самое главное: никогда не следует ждать добра от того, кому его дал. Когда ты кому-то делаешь что-то хорошее — считай, что ты отдаёшь добро во вселенную, и в тяжёлые времена вселенная поможет тебе.

Добра всем!

© CF 2014jun22 9:06

Нет никаких ключей от счастья, дверь открыта всегда.

Шаги России на пути к укреплению своего государственного суверенитета в 2014 году

2014 год ознаменовался для России победами, к счастью, не только в спорте (на Олимпиаде и паралимпиаде в Сочи), но и в сфере укрепления собственного государственного суверенитета.

Ниже перечислены лишь самые очевидные шаги в этом направлении. Каждый пункт подкреплён одной или несколькими ссылками на соответствующие материалы.

Геополитические (2)
1. Воссоединение Крыма с Россией — это не просто ещё один доступ к морю, это обретение полноценного Черноморского флота полностью на своей территории (наравне с Северным флотом и Тихоокеанским).

Владимир Путин

2. Рассматривая далее успехи России через призму геополитической борьбы Моря и Суши, нельзя не отметить, что сила континентальной страны увеличивается с усилением её флота. Тем радостнее слышать, что Франция, несмотря на наличие ряда разногласий с Россией и огромного недовольства со стороны США, продолжает строительство для нашей страны двух вертолётоносцев типа «Мистраль»: «Владивосток» и «Севастополь». Ввод в строй этих универсальных десантных кораблей ожидается в 2014 и 2015 году. Вот ещё одна ссылка в тему. Отказ от покупки кораблей в своё время уже стоил Российской империи поражения в Русско-японской войной 1904–1905 годов.
P.S. от 30 мая 2014: конгрессмены США уже призывают НАТО выкупить «Мистрали», чтобы те не достались России.

В Латинской Америке появятся пункты техподдержки для российских кораблей, сообщил 17 мая 2014 Сергей Лавров.

Наш флот должен иметь возможность бороздить Мировой океан, что предполагает наличие пунктов материально-технического обеспечения, где можно будет заправиться, отдохнуть, провести какой-то мелкий ремонт.

Читать дальше →

Не бойся жизнь переменить!

Как же часто мы, задавленные бытом, кредитами, повседневной суетой и обыденностью, сетуем на свою однообразную, серую, скучную жизнь! Жалуемся на монотонность бытия, на то, что каждый день на протяжении многих лет вынуждены вставать рано утром, делать одни и те же действия, собираясь на осточертевшую работу. Мы давимся в пробках и клянём всех и вся за то, что наши самые лучшие годы проходят так скучно и неинтересно!

А что если покопаться в себе, вспомнить мечту детства, которую не удалось осуществить, и вдруг решиться на то, чтобы круто изменить всю свою жизнь!

Читать дальше →

Нетуристическая Казань

События, описанные ниже, произошли ещё до всякой универсиады и прочих событий, по которым большинство может вспомнить о таком городе, как Казань. Происходило всё в теперь уже довольно далёком 2011 году. В начале лета этого года у меня возникла навязчивая идея проехать автостопом с самого сердца Урала — Екатеринбурга — вплоть до столицы нашей Родины — Москвы.

В одиночку отправляться в такое путешествие скучно и, отчасти, небезопасно, поэтому нужно было найти кого-нибудь в компанию. Впрочем, поиски были совершенно недолгими. Как только моя подруга Варя узнала о моих планах, она подписалась поехать со мной, ни секунды не сомневаясь, и уже спустя каких-то полторы недели мы отправились в путь. По дороге мы посетили такие города, как Уфа, Набережные Челны и Казань, о которой далее и пойдёт речь, ну а о других городах вы можете почитать у меня в блоге.

Читать дальше →

Австралия. Далеко или близко?

UPD июня 2013: сёрфинг в Австралии: пост №1, пост №2.

Однажды в своей жизни я сделал очень правильную вещь: я поставил перед собой долгосрочную цель, а именно — я решил во что бы то ни стало перебраться жить в страну своей давней и тогда ещё детской мечты — Австралию.

Австралия, Sydney Opera House, Сиднейский оперный театр

Первым шагом к осуществлению этого плана стал выбор соответствующей профессии, которая позволила бы претендовать на место под солнцем независимую иммиграцию по программе Skilled Migrant. Не долго думая я выбрал для себя интересную и весьма полезную работу Oracle DBA (администратор баз данных). Моя карьера в этом направлении началась в компании МегаФон (Поволжье) в г. Самара.

Читать дальше →

Создание графики без опыта дизайна

Технологии развиваются так быстро, что некоторые изменения в повседневной жизни не успеваешь замечать. Благодаря смартфонам мы стали потреблять все больше и больше визуальной информации — изображений, видео, смайлов и стикеров.

Распространение графического контента делает каждого из нас немного дизайнером, даже если вы просто накладываете фильтр на фотографию в Инстаграме. Эту привычку использовать изображения вместо текста можно использовать себе на пользу, создавая яркие картинки для различных целей — для этого не нужно овладевать сложными дизайнерскими инструментами и обладать исключительным вкусом. Рассмотрим несколько вариантов создания и использования изображений на примере графического веб-сервиса Canva.

Список дел, чтобы ничего не забыть

Списки дел составляют далеко не только офисные сотрудники. Нам часто приходится создавать их не только для самих себя, чтобы ничего не упустить, но и для других людей — коллег или близких людей, которых мы просим помочь с делами или покупками. Иногда можно ограничиться простым листком из блокнота. Но попробуйте создать дизайнерский ежедневник, и вы увидите, как отношение к запланированным задачам изменится. Canva предлагает упростить эту задачу, создавая списки дел на основе готовых шаблонов.

Остаётся только
Читать дальше →

Набрать подписчиков в Instagram: личный опыт

Недавно задался целью нарастить естественными способами аудиторию своего инстраграм-канала. После некоторых экспериментов сложилось понимание, которым и хочу поделиться.

Пост будет обновляться, дополняться со временем.

  1. Очевидный, но для многих бессмысленный совет: сначала станьте популярной медийной личностью / общественным деятелем etc, — подписчики «подтянутся» сами собой :)
  2. Публиковать регулярно, не забивать на выкладывание нового контента.
  3. Определиться с основной тематикой канала. Определившись, погуглить топ-блогеров этого же направления, причём не ограничиваясь только одним языком. Подписаться них (или по крайней мере, на наиболее интересные и вдохновляющие вас из них). Как правило, на вас начнут подписываться другие каналы — той же тематики, но с меньшим, чем у топов, количеством подписчиков.
  4. Не забывать ставить хештеги в конце описания поста. Также не ограничиваться только одним языком. Т.е., например, ставить на русском и английском.
  5. Не забывать ставить геометки (геотеги) снимков. Это привлечёт внимание каналов соответствующих географических регионов.
  6. Проставить ссылку на свой канал в профилях соцсетей (ВКонтакте, Facebook и т.п.)
  7. Проставить ссылку на свой канал в профилях мессенджеров, в подписи личной электронной почты etc.
  8. Можно скинуть ссылку на свой профиль друзьям и попросить их зафолловить вас.
  9. Проявлять активность: отвечать на комментарии других пользователей у себя, упоминать через «@» другие профили, в т.ч. не подписанные но вас, но такие, которым вам профиль может быть интересен.
  10. Комментировать свежие посты топ- (и не только) блогеров, в особенности вашего направления.
  11. Присутствовать лично на актуальных, интересных мероприятиях, публиковать снимки с места событий, делиться ссылками на них в соцсетях и других каналах, где о вас могут так или иначе узнать.
  12. Если свежего контента нет, проверить, как минимум, «запасы» снимков камеры с телефона. Наверняка там найдётся что-то подходящее для публикации. Подходящие фотки можно скопировать в отдельную папку, чтобы не искать каждый раз по общему архиву.
  13. Не публиковать за короткий промежуток времени много постов сразу, один за другим.
  14. Задавать в описании к фото открытый вопрос к читателям, тем самым побуждая их прокомментировать вашу публикацию.

Follow me on Instagram :)

Как med.me решает проблемы клиник

Руководители и администраторы клиник смогут вспомнить много случаев, когда тысячи пациентов не доходят до клиник: не дозвонились из-за перегруженного колл-центра; пациент звонит в нерабочее время, и ему никто не отвечает; или бывает, что пациент записался, но не пришёл из-за того, что забыл о приёме.

Страховые организации также, не видя актуального расписания, тратят драгоценное время администратора вашей клиники на согласование удобного для пациента времени записи.

Лидогенераторы и медицинские справочники тоже не знают актуальное доступное время вашей клиники и подключают прозвонщиков, что опять же тратит время ваших администраторов.

Всех этих проблем можно было бы избежать, если бы клиника могла сделать актуальное расписание своих врачей доступным для показа пациентам в тех местах, где они ищут возможность записаться: на сайте клиники, в поисковой выдаче, на сайтах-агрегаторах врачей.

Но как это сделать? Ведь эта информация содержится в медицинских информационных системах (МИС), а они не предназначены для взаимодействия с внешним миром. Да и самих МИСов на рынке существует большое количество.

Эту сложную задачу решает сервис med.me! Благодаря наработанной собственной базе интеграций с МИС клиник, med.me в буквальном смысле связывает клиники с внешним миром.

med.me — универсальный интерфейс для связи клиники с внешним миром

Подключайтесь к med.me уже сейчас! Пройдите по этой ссылке, нажмите на кнопку «Отправить заявку», заполните форму — и мы свяжемся с вами!

Как происходит подключение к med.me?
1. Прежде всего, происходит интеграция с вашей МИС — с возможностью чтения и записи данных.
2. После этого кнопка онлайн-записи размещается на сайте вашей клиники и на страницах клиники в социальных сетях, если они у вас есть.
3. Создаётся брендированное мобильное приложение клиники для ваших пациентов.
4. Дополнительно подключаются страховые компании и лидоненераторы, через которые вы также сможете получать пациентов.
5. Предоставляется рабочий кабинет администратора для управления записями (будет особенно актуально, если в вашей клинике не используется МИС).

Подключиться к med.me сейчас.

Инструменты и компоненты med.me, которые помогут привлечь пациентов в вашу клинику
Виджет онлайн-записи размещается на сайте клиники, в соцсетях и на сайтах лидогенераторов, максимизируя приток пациентов. Виджет позволяет записываться 24/7, то есть в том числе в нерабочие и ночные часы клиники, увеличивает конверсию сайта клиники.

Рабочий кабинет, полноценно интегрированный с МИС вашей клиники, позволяет вести клиентскую базу, оптимизировать расписание и цены на услуги, работать с отзывами (обратной связью от пациентов о качестве услуг). Кроме того, вы сможете проводить аналитику эффективности привлечения пациентов из различных каналов; настраивать SMS по различным событиям (триггерам) не только для пациентов, но также для врачей и администраторов — при необходимости. Разумеется, вы также сможете выгружать различные отчёты в необходимых вам разрезах данных.

SMS-уведомления: можно настроить их на различные события, в том числе напоминания и SMS по факту записи. Таким образом, с их помощью реально снижается процент неявок пациентов. Таргетированные SMS-рассылки из рабочего кабинета помогут вам с минимальными затратами «достучаться» именно до нужного сегмента пациентов, ведь вы сможете выбирать по таким параметрам, как пол, возраст, средний чек, дата последнего визита и многим другим.

Брендированное мобильное приложение включает в себя не только онлайн-запись, но также историю записей и ЭМК пациента. Мобильным приложением для клиники от med.me легко и удобно пользоваться, и оно защищено с точки зрения персональных данных пациента. Даже если у вашей клиники много филиалов — найти нужного врача, филиал или услугу ваш пациент всегда сможет без труда, буквально в пару нажатий. Несомненно, такое приложение поднимет уровень лояльности пациентов!

Благодаря возможностям телемедицины вы сможете провести удалённую консультацию с пациентом, пригласив его на очный визит в клинику.

Эффективность med.me на примере одной из клиник:

статистика по записям в клинику до и после med.me

С кем уже работает med.me?
МИСы: Инфоклиника, Медиалог, 1С, Первый Бит, Медихост, Феникс и другие.
Лидогенераторы и страховые: Яндекс.Карты, ВСК, Allianz, НаПоправку, СПР и другие.
Клиники: Будь Здоров, Доктор Рядом, Медлайн, Денто-Эль, ВиТерра, Клиника Семейная, Он Клиник, ABC-Медицина, УГМК-Здоровье и многие-многие другие.

Итого — что вы получаете, пользуясь med.me:
  • больше точек касания — больше первичных пациентов;
  • увеличение конверсии сайта клиники;
  • записи будут поступать даже в нерабочее время клиники;
  • телемедицина, мобильное приложение клиники и управление обратной связью увеличат лояльность ваших пациентов;
  • сокращение расходов на колл-центр.

Подключайтесь, мы будем рады работать с вами!

Отпор русофобии: проверка фактов и здравый смысл против передёргиваний, недоговорок и манипуляций

Недавно на YouTube я увидел ролик, в котором его юный автор рассказывает о трёх эпизодах, которые, по его замыслу, должны «доказать» «виновность» Путина во всех бедах России.

Эпизод 1: Свёртывание БЖРК «Мóлодец».
Эпизод 2: Договор 2010 года с Норвегией об установлении границы.
Эпизод 3: Демаркация границы с Китаем в 2004 году.

Начну с того, что автор означенного видео не нашёл ничего лучше, чем просто украсть и слить в одно несколько копипаст, широко ходящих в кругах имбецильных последователей лузера Навального. Что и удивляться, даже этот ролик состоит сплошь из передёргиваний, недоговорок и манипуляций.

Самому погуглить и сделать выводы автор видео, по-видимому, не в состоянии. Что ж, давайте поможем ему разобраться.

Читать дальше →